A Konv Labs ("nós", "nosso" ou "plataforma") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A Konv Labs é uma plataforma que fornece acesso a tecnologias de inteligência artificial generativa para a criação de vídeos UGC, imagens e áudios para e-commerces e criadores de conteúdo.
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados de Cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Senha (armazenada de forma criptografada)
1.2 Dados de Uso
- Histórico de gerações de conteúdo
- Configurações e preferências da conta
- Prompts e instruções de geração: são processados de forma transitória e não são armazenados permanentemente nem utilizados para treinamento de IA
1.3 Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de cookies e tecnologias similares
1.4 Dados de Pagamento
Dados de pagamento são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento terceirizados. A Konv Labs não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.
1.5 Conteúdo Gerado
- Imagens, vídeos e áudios criados na plataforma
- Imagens e arquivos enviados como referência para geração
2. Base Legal para Tratamento (LGPD)
O tratamento de dados pessoais pela Konv Labs está fundamentado nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): quando você se cadastra e aceita nossos termos
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e segurança
- Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de obrigações legais e regulatórias
3. Como Usamos suas Informações
- Prestação e operação dos serviços contratados
- Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas
- Comunicações sobre sua conta, atualizações e notificações de serviço
- Melhoria contínua dos serviços, recursos e experiência do usuário
- Segurança da plataforma e prevenção de fraudes
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Monitoramento de uso para garantir conformidade com os termos de serviço
4. Conteúdo Gerado e Dados de IA
- Prompts e parâmetros de geração são transmitidos a provedores de inteligência artificial terceirizados exclusivamente para processamento da geração solicitada
- A Konv Labs não armazena permanentemente os prompts enviados pelos usuários
- O conteúdo gerado (vídeos, imagens, áudios) é armazenado temporariamente conforme o plano contratado pelo usuário
- Imagens de referência enviadas pelos usuários são processadas temporariamente durante o processo de geração
- Nossos provedores de inteligência artificial terceirizados possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso
- A Konv Labs NÃO utiliza conteúdo dos usuários para treinar modelos de IA
- O usuário é responsável por não incluir dados pessoais sensíveis (dados de saúde, orientação sexual, dados biométricos, entre outros) nos prompts de geração
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Provedores de inteligência artificial terceirizados: para processamento das gerações de conteúdo
- Parceiros de pagamento terceirizados: para processamento de transações financeiras
- Provedores de armazenamento em nuvem: para armazenamento seguro do conteúdo gerado
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente
A Konv Labs NÃO vende nem compartilha dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
6. Armazenamento e Transferência Internacional
Para a prestação dos serviços, seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e Europa. Essas transferências são realizadas em conformidade com o Art. 33 da LGPD, utilizando mecanismos adequados de proteção, como cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia em trânsito via TLS/SSL
- Hash de senhas com bcrypt
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e redundância de dados
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Konv Labs comunicará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados, conforme previsto no Art. 48 da LGPD.
8. Retenção de Dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa, mais 90 dias após solicitação de exclusão
- Conteúdo gerado: armazenado conforme o plano contratado pelo usuário
- Dados financeiros: retidos por 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
9. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: team@konvlabs.com
10. Cookies
A Konv Labs utiliza cookies para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão, segurança)
- Cookies de preferências: armazenam suas configurações e preferências (idioma, tema)
- Cookies analíticos: nos ajudam a entender como você utiliza a plataforma para melhorar a experiência
Utilizamos Microsoft Clarity para análise de comportamento agregado (heatmaps e gravações anonimizadas de sessão) com o objetivo de identificar problemas de usabilidade e melhorar o produto. Senhas, dados de pagamento e e-mails de login são automaticamente mascarados e nunca são gravados. Endereços IP são anonimizados pela própria Microsoft. Saiba mais na Declaração de Privacidade da Microsoft.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
11. Menores de Idade
A Konv Labs é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: team@konvlabs.com
13. Alterações nesta Política
A Konv Labs reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio da plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
14. Contato
Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: team@konvlabs.com
- Plataforma: seção de suporte dentro do painel do usuário